12月19日消息，阿里云发布公告称，经排阿里查，阿里云香港地域故障确认系香港PCCW机房云香制冷设备故障所致，影响香港地域可用区C的港地云服务器ECS、云数据库、存储产品（对象存域故储、表格存储等）、云网络产品（全球加速、NAT障确网关、VPN网关等）等云产品使用。这一故认系障也影响了香港地域控制台访问和API调用操作。

而香港根据最新的更新进展显示，目前阿里云所租用PC的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障CW，阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正机房常。对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品制冷的SLA协议进行赔付。